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購(gòu)物指南

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售后服務(wù)

熱點(diǎn)問(wèn)題

1、退換貨總則

1）商品在會(huì)員驗(yàn)貨簽收起7日內(nèi)可申請(qǐng)退換貨
2）華佗藥房網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品均為藥監(jiān)局審批通過(guò)的合法產(chǎn)品，如果您已經(jīng)簽收完畢無(wú)質(zhì)量問(wèn)題將恕不退換；
3）所售商品均以實(shí)物為準(zhǔn)，在線(xiàn)圖片僅為參考；
4）如果華佗藥房網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面有特殊退換貨規(guī)定的，按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。

2、退換貨的條件：

具備退換貨條件的情況

1）消費(fèi)者提供的地址不準(zhǔn)確，使得商品未送達(dá)成功被退回的；
2）由于華佗藥房網(wǎng)原因失誤造成發(fā)貨錯(cuò)誤或延遲送貨的；
3）經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)，確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題的；
4）國(guó)家權(quán)威管理部門(mén)發(fā)布公告的產(chǎn)品（如停售、收回等）。

不具備退換貨條件的情況

1）華佗藥房網(wǎng)的商品外包裝已經(jīng)拆封
2）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品；
3）由顧客自身原因造成損壞的商品；
4）需低溫儲(chǔ)藏的商品；
5）所需退貨商品的批號(hào)、型號(hào)與售出時(shí)不符的；
6）不能提供華佗藥房網(wǎng)有效消費(fèi)憑證的；
7）退貨商品并非由華佗藥房網(wǎng)提供的；
8）藥妝品、情趣內(nèi)衣、成人保健、參茸制品等無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨；
9）附帶贈(zèng)品損壞或丟失的不予退貨。

3、退換貨的費(fèi)用說(shuō)明：

由消費(fèi)者承擔(dān)的情況

1）未與華佗藥房網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系便將商品用郵寄等方式運(yùn)送至本華佗藥房網(wǎng)的；
2）消費(fèi)者因自身提供的地址不全或錯(cuò)誤，使得商品未送達(dá)成功而被退回的。

由華佗藥房網(wǎng)承擔(dān)的情況：

1）由于質(zhì)量問(wèn)題退換貨的；
2）由于華佗藥房網(wǎng)自身原因要求消費(fèi)者退貨的。